Devido a ajustes na sua malha aérea, a Gol suspenderá os voos diretos entre Guarulhos (GRU) e Bogotá (BOG) a partir de 9 de dezembro de 2024. Entre essa data e 4 de fevereiro de 2025, os voos entre essas duas cidades terão uma escala no aeroporto de Ezeiza (EZE), em Buenos Aires.
Os passageiros da Gol e Smiles ainda terão a opção de viajar para Bogotá diretamente a partir do Rio de Janeiro, São Paulo e Manaus utilizando os voos da Avianca, parceira da Gol, que oferece dois voos diários do Rio, quatro diários de São Paulo e quatro semanais de Manaus. A Gol também começará a operar voos diretos de Brasília (BSB) para Bogotá a partir de 4 de fevereiro de 2025.
A companhia informa que os clientes com voos afetados serão notificados pelos contatos fornecidos na reserva. Quem comprou passagens diretamente com a Gol pode remarcar, pedir crédito ou solicitar reembolso pelo site VoeGOL ou ligar para a Central de Atendimento nos seguintes números: Brasil 0300-115-2121, Argentina 0810 266 3131, Colômbia 01 800 519 0202, EUA/Canadá 1 855 862 9190, Uruguai 000 4019 0895, Bolívia 800 12 2201, República Dominicana 1 888 751 9004 ou outros países +55 11 3471 2973.
Já clientes que compraram passagens com milhas devem contatar a Smiles pelos números 0300 115 7001 (Smiles ou Prata) ou 0300 115 7007 (Ouro ou Diamante), enquanto aqueles que adquiriram passagens através de agências devem procurar a própria agência.
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