Em 2024, de acordo com um estudo conduzido pela JD Power sobre as melhores companhias aéreas dos EUA, uma empresa americana de análise de dados, a Delta Airlines lidera as categorias de primeira classe e economia premium, enquanto a Southwest Airlines se destaca como a melhor opção para viagens em classe econômica. A pesquisa, focada em companhias aéreas dos Estados Unidos, ressalta que essas empresas de alto desempenho têm investido recentemente em melhorias no aspecto humano de seus serviços, o que contribuiu para suas altas pontuações em áreas onde as interações interpessoais são cruciais.
Aqui estão as principais companhias aéreas em cada categoria:
Para viagens em primeira classe/business:
- Delta Airlines
- JetBlue Airways
- United Airlines
- Alaska Airlines
- American Airlines
- Air Canada
Para economia premium:
- Delta Airlines
- Alaska Airlines
- American Airlines
- JetBlue Airways
- WestJet
- United Airlines
- Air Canada
Para classe econômica:
- Southwest Airlines
- Delta Airlines
- Allegiant Air
- Alaska Airlines
- JetBlue Airways
- American Airlines
- WestJet
- United Airlines
- Air Canada
- Spirit Airlines
- Frontier Airlines
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