A Latam anunciou que, a partir de 1º de janeiro de 2025, seu programa de fidelidade Latam Pass passará por uma reformulação, com o objetivo de oferecer mais possibilidades e regras simplificadas, aprimorando a experiência de viagem de seus clientes no Brasil.
As principais mudanças incluem:
- Novos benefícios que os clientes poderão escolher ao atingirem metas de pontos qualificáveis entre categorias;
- Extensão da validade dos pontos a cada voo realizado com a Latam;
- Mais opções de acúmulo e resgate;
- Critérios de qualificação mais simples para categorias Elite;
- Uma nova dinâmica para acúmulo de Pontos Qualificáveis.
A expectativa da companhia é que essa reformulação do programa de fidelidade Latam aumente a concessão de benefícios em 50% para os clientes no Brasil, reduza o vencimento de pontos em 29% e eleve o acúmulo de Pontos Qualificáveis em 20%.
Martin Holdschmidt, diretor geral do Latam Pass no Brasil, afirmou: “Queremos aumentar o engajamento de nossos clientes e, como resultado, proporcionar uma experiência de viagem melhor. Nosso foco é simplificar, personalizar e reconhecer cada transação. Faremos isso com uma nova dinâmica de benefícios, extensão da validade dos pontos de acordo com o comportamento de viagem, entre outras iniciativas.”
Confira as mudanças que entrarão em vigor em 1º de janeiro de 2025:
Novos benefícios entre categorias na reformulção do programa de fidelidade Latam
Uma das novidades do relançamento é a possibilidade de escolher benefícios adicionais ao atingir uma nova Categoria Elite. A partir de 2025, conforme acumularem Pontos Qualificáveis, os clientes desbloquearão novos benefícios que poderão selecionar conforme atingirem metas dentro de cada categoria. Quanto mais pontos acumulados, mais benefícios poderão ser escolhidos.
Os detalhes sobre a quantidade de pontos necessários para desbloquear esses benefícios serão divulgados em breve.
Validade dos pontos estendida: mais 36 meses a cada voo
A nova política de vencimento dos pontos Latam Pass entrará em vigor em janeiro de 2025. Com a nova regra, os pontos acumulados em voos com a Latam serão renovados automaticamente por mais 36 meses, a partir da data do voo. O prazo inicial continua sendo de 24 meses, mas, a cada novo voo, o cliente ganha mais tempo para usar seus pontos.
Mais opções de acúmulo e resgate
A partir de janeiro de 2025, além dos voos, serviços adicionais adquiridos (como embarque prioritário, upgrade de cabine, bagagem extra, seleção de assento ou alteração de voo) também gerarão Pontos Qualificáveis e pontos Latam Pass. Esses pontos acumulados poderão ser usados para resgatar esses mesmos serviços adicionais, como bagagem extra, sendo este o primeiro a ser disponibilizado. Outros serviços estarão disponíveis ao longo do tempo.
Facilidade na qualificação para categorias Elite
Outra mudança significativa é a simplificação no processo de qualificação para as categorias Elite. A partir de janeiro, não será mais necessário acumular uma quantidade mínima de Pontos Qualificáveis exclusivamente em voos Latam. Agora, todos os pontos acumulados, seja em voos da companhia, de empresas parceiras ou por meio de gastos com cartão de crédito, serão considerados.
As categorias Elite serão quatro:
- Gold (a partir de 12 mil Pontos Qualificáveis);
- Platinum (a partir de 35 mil Pontos Qualificáveis);
- Black (a partir de 100 mil Pontos Qualificáveis);
- Black Signature (a partir de 200 mil Pontos Qualificáveis).
A qualificação será feita exclusivamente por Pontos Qualificáveis, sem considerar o número de trechos voados. Clientes da categoria Gold Plus que alcançarem os pontos necessários em 2025 manterão os benefícios até março de 2026. Já os da categoria Platinum que sofrerem downgrade terão acesso aos benefícios da Gold Plus até essa mesma data.
Nova mecânica para acúmulo de Pontos Qualificáveis
Para aumentar o acúmulo de Pontos Qualificáveis em voos da Latam, a companhia introduzirá novos multiplicadores de acordo com a tarifa adquirida. No modelo atual, o multiplicador considera apenas se o voo é doméstico ou internacional. Com a nova mecânica, as tarifas Economy Light e Standard oferecerão 20% a mais de pontos em voos domésticos, enquanto tarifas como Economy Full, Premium Economy e Premium Business gerarão 50% a mais de Pontos Qualificáveis.
Veja os novos multiplicadores de tarifa para acúmulo de Pontos Qualificáveis:
- Voos domésticos:
- Economy Light e Standard: 3 pontos a cada R$ 1.
- Economy Full, Premium Economy e Premium Business: 4,5 pontos a cada R$ 1.
- Voos internacionais:
- Economy Light e Standard: 6 pontos a cada US$ 1.
- Economy Full, Premium Economy e Premium Business: 9 pontos a cada US$ 1.
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