A Latam Airlines revelou alterações substanciais na forma de solicitação de upgrade de cabine, com vigência prevista para setembro de 2025. A mudança pretende melhorar a eficiência da oferta e tornar o processo mais simples para os passageiros, além de adicionar mais opções e previsibilidade.
Uma das principais novidades será a possibilidade de usar Milhas Latam Pass tanto para solicitar upgrades quanto para participar de leilões, um benefício que estará disponível em todos os voos vendidos e operados pelo Grupo Latam.
Além disso, será alterada a ordem de prioridade entre diferentes formas de upgrade. A partir da nova regra, quem obtiver upgrade via leilão terá prioridade em relação aos que receberam trechos de cortesia, o que impactará especialmente os passageiros fiéis que recorrente recebem upgrades cortesias.
Outro ponto revisado será o momento de confirmação dos upgrades por trechos de cortesia. Atualmente, esses upgrades são provisórios e podem ser alterados até o fechamento do check‑in. Com a nova norma, a confirmação ocorrerá a partir de seis horas antes do embarque.
Segundo a companhia, essa medida busca aumentar a transparência, reduzir as incertezas dos passageiros e alinhar o benefício à disponibilidade real e à categoria do cliente Latam Pass. Ainda de acordo com a Latam, todas essas mudanças visam valorizar o programa de fidelidade.
Nota oficial da Latam
A partir de setembro de 2025, a LATAM Airlines introduzirá alterações no processo de Upgrade de Cabine, com foco em otimizar a oferta e simplificar o procedimento para os clientes. Para isso, oferecerá a opção de resgatar Milhas LATAM Pass para obter Upgrade Instantâneo de cabine ou participar de leilões. Esse benefício será válido para todos os voos vendidos e operados pelo Grupo LATAM.
Como parte das novidades, os upgrades obtidos via leilão terão prioridade sobre os concedidos por Trechos de Cortesia.
Para garantir mais tranquilidade e previsão, o momento de atribuição dos upgrades por trechos de cortesia será ajustado. Atualmente provisórios até o fechamento do check‑in, a confirmação agora ocorrerá com seis horas de antecedência, desde que haja disponibilidade e a categoria do cliente LATAM Pass seja adequada.
Com isso, a LATAM pretende oferecer novas possibilidades de solicitação de upgrade, agregar valor às Milhas LATAM Pass e trazer mais clareza e previsibilidade ao processo de upgrade de cabine.
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