Um estudo recente da Upgraded Points analisou reclamações sobre o manuseio de bagagens nos aeroportos dos EUA. A pesquisa usou dados da Administração de Segurança de Transporte (TSA) entre 2015 e 2023, considerando os 60 aeroportos mais movimentados do país. Para garantir uma análise justa, as reclamações foram normalizadas de acordo com o volume anual de passageiros, levando em conta extravios, atrasos, desvios e danos às bagagens.
O Aeroporto Internacional de Orlando (MCO) lidera a lista como o que mais recebe reclamações sobre bagagem, enquanto o Aeroporto Internacional de São Francisco (SFO) se destaca como o mais eficiente nesse aspecto, com o menor número de ocorrências.
Aeroportos dos EUA com mais reclamações de bagagem:
- Aeroporto Internacional de Orlando (MCO) – 1,81 reclamações por 100.000 passageiros
- Aeroporto Internacional John F. Kennedy (JFK)
- Aeroporto Internacional de Palm Beach (PBI) – 1,71 reclamações por 100.000 passageiros
- Aeroporto Internacional Ted Stevens Anchorage (ANC) – 1,69 reclamações por 100.000 passageiros
- Aeroporto Internacional de Fort Lauderdale-Hollywood (FLL) – 1,68 reclamações por 100.000 passageiros
Aeroportos dos EUA com menos reclamações de bagagem:
- Aeroporto Internacional de São Francisco (SFO) – 0,31 reclamações por 100.000 passageiros
- Aeroporto Internacional de Kansas City (MCI) – 0,42 reclamações por 100.000 passageiros
- Aeroporto Internacional O’Hare de Chicago (ORD) – 0,58 reclamações por 100.000 passageiros
- Aeroporto Internacional Charlotte Douglas (CLT) e Aeroporto Internacional Minneapolis-Saint Paul (MSP) – ambos com 0,59 reclamações por 100.000 passageiros
Os resultados mostram que a qualidade no manuseio de bagagens varia bastante entre os aeroportos, destacando a importância de um bom sistema de gerenciamento para minimizar transtornos aos passageiros.
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