A mais nova tecnologia de entrega de bagagem sem contato físico da Amadeus está recebendo os testes no aeroporto de Heathrow, em Londres. O “touchless bag drop” utiliza sensores de proximidade para proporcionar aos passageiros um check-in seguro de suas bolsas e bagagens, sem precisar tocar em telas dos quiosquer de atendimento. Essa experiência teve sua implementação em seis unidades de Auto Bag Drop do aeroporto, por meio da ICM Airport Technics.
A solução sem toque vê um sensor de proximidade infravermelho que fica instalado ao longo da borda superior da tela por onde ocorre a queda da mala, que consegue detectar o dedo do passageiro a até 3 centímetros de distância superfície da tela. Isso faz com que os viajantes interajam com a tela de entrega de bagagem de forma habitual, porém sem precisar efetivamente encostar nela.
“Estamos atualmente nos preparando para receber mais viajantes, e continuamos em busca de tecnologias novas e inovadoras que possam auxiliar e garantir que a experiência do passageiro continue sempre segura e eficiente mesmo em um mundo pós-covid. É justamente por causa disso que estamos muito satisfeitos por trabalhar com a Amadeus para fazer o teste dessas unidades de estações de autoatendimento sem contato físico. Esta é apenas uma das muitas inovações que estamos implementando dentro de nossos terminais, que fazem parte do programa Fly Safe de Heathrow”, disse o diretor de Melhoria de Processos do aeroporto, Mark Burgess.
A ICM Airport Technics, que se tornou parte da Amadeus em 2019, ofereceu para os testes mais de 270 unidades Auto Bag Drop (ABD) para o terminal desde 2016 como o único parceiro para entrega de bagagem de autoatendimento, que são compartilhadas por aproximadamente 30 companhias aéreas. Até agora, mais de cinco milhões de malas já puderam ser despachadas pelos passageiros que usam esse método durante o ano de 2019, com o autoatendimento durando pouco menos de 60 segundos.
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